Elément clefs :

Filiation : collectif justice, administrations diverses et travail social
Public : mineurs et jeunes majeurs en crise
Type de dispositif : accueil 24h/24h
Support institutionnel : Sauvegarde du Nord

Point Jeunes a été créé en 1983 à la suite d'une étude sur la fugue des adoles-cents dans l'agglomération Lilloise. Elle montrait déjà à l'époque que ces jeu-nes évitant ou n'ayant pas accès, aux services qui pouvaient les aider, se retrouvaient trop souvent dans des situations à haut risque en centre ville.
Aujourd'hui, dons un contexte socio-économique difficile, Je nombre de jeunes malmenés augmente et les prestations des dispositifs d'urgence réifient trop souvent l'individu. La finalité de Points Jeunes, qui est de créer dans un temps très court les conditions pour que le jeune puisse exister en tant que sujet, prend alors de plus en plus d'importance, de pertinence.

Le service propose une écoute de l'expression de la crise présente, aide à l'éla-boration psychologique et à la recherche de médiations et de négociations. Le travail s'effectue dans des rythmes et des temps très variables pour susciter la confiance et créer les conditions non seulement morales et psychologiques, mais aussi matérielles de la rencontre : dormir, manger, se laver, se soigner.
Le travail d'écoute et d'élaboration repose sur quelques principes
- Accueil immédiat sans intermédiaire ni démarche administrative, 24 h sur 24 h,
- Anonymat garantissant protection au jeune et maîtrise de toute communication
ultérieure à son sujet sans son accord,
- Respect de l'initiative du jeune et détermination à ce qu'il effectue lui-même démarches et contacts extérieurs pouvant l'amener à sortir de l'anonymat,
- Médiation et négociation... sachant que ce n'est pas avec les accueillants et dans le lieu que le jeune poursuivra ses démarches.
Point Jeunes repose donc sur deux objectifs essentiels :
- Utiliser le moment de la crise pour en faire un temps de construction et de réapropriotion de sa propre histoire.
- Créer les conditions d'accès à la parole pour mieux la faire entendre auprès de la
famille, des adultes.

Lieu d'accueil et de protection, Point Jeunes s'appuie sur des notions indissocia-bles d'accessibilité, de disponibilité, de respect du jeune et de ses initiatives. L'accueil est assuré quotidiennement par trois accueillants de service qui se relaient pour assumer la continuité et la cohérence du travail.
L'hébergement est un des moyens dont ce service dispose lorsque la situation du jeune est particulièrement délicate, lorsqu'il est nécessaire ou sensé de le mettre en sécurité et de prendre du temps pour réfléchir, prendre de la distance, construire.
Point Jeunes est à l'initiative de la création du service "droit des jeunes", réalise de nombreuses interventions en centres de formation, lycées, collèges, mène des actions de recherche et de réflexion et transmet ses observations aux décideurs, aux professionnels, au grand public.

Point Jeunes accueille tous jeunes de 12 à 25 ans, sans sélection, sans critère d'entrée, d'âge ni de sexe, sans spécialisation, sans contre-indication. Plus précisément, il reçoit un public d'adolescents et de jeunes majeurs, en situation de détresse, de crise et/ou en rupture familiale. La majorité d'entre eux ont entre 15 et 19 ans, les deux tiers des hébergés sont mineurs. Un tiers vient le week-end, la moitié la nuit. Ils résident majoritairement dans l'agglomération Lille-Roubaix-Tourcoing, mais aussi dans tout le département, voire plus loin.
Point Jeunes est aussi en contact avec des parents pour divers types de "médiations" : à l'occasion d'une demande d'autorisation d'hébergement de mineur (acceptée ou non), pour accompagner un jeune qui demande à téléphoner à sa famille, ou pour recevoir sur place un père, une mère, un couple qui accepte de rencontrer son enfant en présence d'un tiers.

En 1996 :
1281 prises de contact
avec le lieu :

L'équipe, entièrement professionnelle, est composée
- d'une directrice garante du fonctionnement, chargée de l'animation pédagogique, responsable de la vie quotidienne du lieu et de la coordination des personnels,
- de neuf accueillants expérimentés et de profils divers, à temps plein,
- de trois veilleurs de nuit, une cuisinière et deux agents de service à temps partiel,
- d'une secrétaire de direction.
Une fois par semaine une réunion d'équipe permet à chaque accueillant de soumettre sa
pratique à la réflexion collective en présence d'un intervenant extérieur, psychiatre.

II a été à l'origine même de Point Jeunes dont le projet a été conçu par une équipe pluridisciplinaire regroupant la justice, diverses administrations et de nombreuses associations. Les partenaires sont aussi souvent présents dans l'histoire des jeunes quand ils essaient de reconstruire un parcours chaotique qui les a amené souvent à rencontrer de multiples interlocuteurs. Ils le sont encore à travers les sollicita-tions qu'ils peuvent être amenés à faire pour construire des démarches ultérieures. Plus spécifiquement le travail avec les mineurs, l'autorisation de "franchise" et la règle de l'anonymat exigent des relations de confiance et de transparence avec le Parquet. De plus la référence judiciaire replace les notions de droit, de loi, de recours... au centre du débat avec le jeunes, y compris dans les relations familiales, et ce qu'il y ait ou non saisie du Parquet.
Par contre Point Jeunes étant un recours possible pour le jeune en crise avec son environnement familial et/ou éducatif, il est porteur des tensions entre les différents intervenants qu'un passage à l'acte a souvent placé en face à face.
Enfin, il convient de noter une certaine pression quant aux questions d'hébergement d'urgence déplacées sur Point Jeunes. Celui-ci ne peut ni ne doit en assurer la charge au risque d'y perdre son identité et sa raison d'être.

L'opportunité du service est confirmée par une demande croissante des jeunes. Les principaux problèmes rencontrés sont les relations familiales (ou avec l'institution de placement), dont les fugues et les mises à la porte.
Ensuite viennent par ordre d'importance numérique :
- les demandes d'hébergement, de dépannage,
- les violences physiques dont les abus sexuels,
- les états dépressifs, le logement, la drogue, la sexualité dont les grossesses... L'impact de Point Jeunes est difficile à évaluer du fait du respect de l'anonymat du public, et d'une intervention extrêmement ciblée. Et même Si tous les interlocuteurs du lieu reconnaissent sa pertinence sa compétence et sa légitimité... il n'empêche qu'ils en jugent nécessaire d'en faire réaliser régulièrement l'analyse par un organisme extérieur. Volonté réelle d'évaluation... ou difficulté de Points Jeunes à communiquer, à expliciter ses pratiques ?

La culture du travail social, renforcée ces dernières années par l'exhortation au partenariat, amène à concevoir comme légitime, au plan théorique, l'attente d'informations réciproques" dans l'intérêt du jeune". Mais cette recherche de collaboration se heurtera nécessairement à la finalité du projet Point Jeunes qui est précisément d'autoriser l'émergence d'une parole non récupérée ou récupérable par ailleurs"...
... " à l'évidence, l'existence de Point Jeunes est une provocation : il vient permettre de gérer, au niveau des jeunes, la répercussion de sa représentation du dispositif de prise en charge éducative, de son dysfonctionnement aussi "…
Extraits de la conclusion du rapport d'évaluation commandité par la tutelle 1992

"Un projet original et des pratiques de qualité, à contre courant des missions tradition-nelles de l'Aide Sociale à l'Enfance et des services sociaux en général.
Le travail proposé par Point Jeunes n'est pas une prise en charge, ou une prestation. Il se base sur la parole de la personne, sans tenir compte de tous ceux qui voudraient parler à sa place, sans mandat, sans intermédiaire. Ce qui le distingue de l'ensemble des missions...
Point Jeunes demeure peut-être un des seuls lieux où l'anonymat et la parole soient autant respectés, ... ce service apporte une réponse nouvelle originale et différente...
les origines sociales des jeunes sont diversifiées. Point Jeunes est peut être un des seuls lieux dans le domaine de la prévention où des jeunes de milieux socio-économiques différents se côtoient..."
Extrait du rapport du diagnostic commandité par la Tutelle 1996